Kumopack เป็น Platform ที่รวบรวมเหล่าโรงงานคุณภาพในประเทศไทยตามจังหวัดต่างๆไว้ในระบบเดียว ง่ายต่อการเปรียบเทียบ ค้นหา อีกทั้ง buyer ยังสามารถขอใบเสนอราคาได้อย่างรวดเร็วเพียงกรอกข้อมูลเเค่ครั้งเดียว

สินค้า OEM คือการสั่งผลิต โดย Buyer จะเป็นผู้กรอกข้อมูลเพื่อขอราคากับทาง Supplier ผู้ผลิต จากนั้นจึงทำการสั่งผลิตโดยมีระยะเวลาตามเงื่อนไขของเเต่ละโรงงาน, Marketplace คือสินค้าปลีก ที่ทาง Kumopack เปิดให้กับทาง Supplier เจ้าต่างๆได้ลงขายสินค้าของตนเอง โดยไม่ผูกมัดขั้นต่ำ Buyer สามารถสั่งซื้อส้นค้าจำนวนน้อยได้ โดยที่การจัดส่งจะอยู่ที่ 2-4 วันทำการ

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทั้งในระบบ Marketplace เเละ OEM โดยใช้ free account ได้ปรกติ

ระยะเวลาผลิตจะขึ้นอยู่กับ Supplier ที่ลูกค้าเป็นผู้เลือกโดยจะมีตั้งเเต่ 1-60 วันทำการ ทั้งนี้สามารถสอบถามกับทางฝ่ายผู้ผลิตเเต่ละเจ้าได้โดยตรงผ่านระบบแชท

กรณีงานสั่งผลิต ลูกค้าสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ เเละวัสดุได้ที่ https://kumopack.com/materials เเละ https://kumopack.com/products ตามลำดับ

Supplier feature คือระบบที่ทาง Kumopack มอบให้เเก่โรงงานผู้ผลิตนั้นๆ ในกรณีที่มีความสามารถเพิ่มเติมอย่างใดอย่างหนึ่ง อาทิเช่น ส่งด่วน, มีระบบงานพิมพ์แบบ digital print, หรือผลิตจำนวนน้อยได้ เป็นต้น

Verified by Kumopack คือหนึ่งใน Supplier feature ที่การันตีโดยทีมงาน Kumopack โดยทำการเข้าไป audit ในหัวข้อต่างๆว่าผ่านเกณฑ์มาตรฐานหรือไม่ หาก Supplier เจ้าไหนที่ได้เหรียญขึ้นโชว์ Verified by Kumopack ถือเป็นการการันตีโดยทีมงาน Kumopack ว่าทำการตรวจสอบเเล้ว

ค่าสินค้าทั้งระบบ Marketplace เเละ OEM ลูกค้าสามารถชำระผ่าน QR payment, Credit card, Alipay เป็นต้น

1. ขั้นตอนแรก ผู้ซื้อหรือ Buyer กดข้อพิพากษ์กับทางผู้ผลิต เเจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข
2. ผู้ซื้อสามารถแชทสนทนากับทางผู้ผลิตได้โดยตรงผ่านระบบแชทของทาง Kumopack เพื่อทำการเปลี่ยนหรือเทินคืนสินค้า’
3. หากเกิดกรณีข้อพิพากษ์ที่ไม่สามารถตัดสินได้ ลูกค้าสามารถเเจ้งข้อมูลกับทาง Kumopack ได้ที่เมล์ support@kumopack.com หรือ line ID : @kumopack เพื่อเเจ้งเจ้าหน้าที่ประสานงานต่อไป
4. การตรวจสอบทาง Kumopack จะอ้างอิงจาก Policy ที่ได้กำหนดไว้ หากทาง Supplier หรือผู้ผลิต ผลิตสินค้าไม่ตรงกับ Policy ผู้ผลิตมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์นั้น

Kumo coin คือคะเเนนสะสมหลังจากลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าในระบบ โดยทุกๆ 25 บาทจะมีค่าเท่ากับ 1 Kumo coin

การรีวิวสินค้าหลังจากได้รับสินค้าเเล้ว ลูกค้าจะได้คะแนนสะสมหรือ Kumo coin หลักจาก confirm การรีวิว ทางทีมงาน Kumopack ขอความกรุณาลูกค้ารีวิวตามความเป็นจริง เพื่อทางทีมงานจะได้นำไปใช้เพื่อการต่อยอด เเละการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป

ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าเเละบริการโดยใช้ Credit card ได้ตามปรกติ ทั้งนี้ทางระบบจะไม่ได้ Charge ราคาเพิ่มจากหน้าเว็บที่ทาง Supplier เป็นผู้กำหนด

หลังจากทำรายการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางผู้ขาย (Supplier) ได้โดยตรงผ่านระบบเเชท เพื่อเเจ้งประสงค์ขอใบกำกับภาษี

ราคาการสั่งผลิตจะอยู่ที่ไซซ์ผลิตภัณฑ์, วัสดุที่ใช้, รูปทรงสินค้า, จำนวน เเละเงื่อนไขต่างๆ ทั้งนี้ลูกค้าสามารถลองปรับขนาดดีเทลงานเพื่อทำการขอราคาใหม่ได้ หรือสามารถทักแชทส่วนตัวกับทางโรงงานผู้ผลิตเพื่อให้ทำใบเสนอราคาใหม่ได้

ตัวอย่างสินค้า ทางโรงงานผู้ผลิต (Supplier) มีหน้าที่เป็นผู้ส่งให้กับทางลูกค้า (Buyer) ก่อน confirm สั่งผลิต

เว็บไซซ์ Kumopack เป็นแพล็ตฟอร์มที่เน้นกลุ่มอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์เป็นหลัก โดยมุ่งเน้นทางด้าน โลจิสติกส์ แพ็คเกจจิ้ง เเละฟู๊ด แอนด์ เบฟเวอร์เรจแพ็คเกจจิ้ง ดังนั้นกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการกับทาง Kumopack จึงเป็นกลุ่มเฉพาะเจาะจงในการหาสินค้าด้านแพ็คเกจจิ้งเป็นหลัก อีกทั้งทางทีมงานมีความต้องการพัฒนาอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์เชิงเติบโตในระยะยาว ดังนั้นหากผู้ผลิตหรือ Sipplier เข้ามาจำหน่ายสินค้าผ่านระบบ Kumopack จะมีความได้เปรียบกว่าโรงงาน Stand alone เป็นอย่างมาก

ทาง Kumopack แบ่งระบบเป็น 2 แบบ
1. OEM ที่เน้นรับผลิตสินค้าส่งเป็น lot ให้กับทาง Buyer โดย OEM ทาง Kumopack คิดเป็นค่า Transaction 4% จากยอดขายรวมก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม
2. Marketplace ระบบการขายสินค้าผ่าน Marketplace ทาง Kumopack คิดค่า transaction 5% ของยอดขาย

Verified by Kumopack คือหนึ่งใน Supplier feature ที่การันตีโดยทีมงาน Kumopack โดยทำการเข้าไป audit ในหัวข้อต่างๆว่าผ่านเกณฑ์มาตรฐานหรือไม่ หาก Supplier เจ้าไหนที่ได้เหรียญขึ้นโชว์ Verified by Kumopack ถือเป็นการการันตีโดยทีมงาน Kumopack ว่าทำการตรวจสอบเเล้ว

ทางระบบบัญชี Kumopack จะทำการ clearing บัญชีทุกวันอังคารเวลา 23:30น. เเละจะทำการโอนชำระให้ทาง Supplier ทุกเจ้าภายในทุกๆวันพุธ โดยผู้ขายหรือ Supplier สามารถเข้าไป Download slip โอนเงินเเละใบกำกับภาษีได้ที่ช่องทางนี้ https://supplier.kumopack.com/billing/oem

กรณีเป็นสินค้าสั่งผลิต หลังจากผู้ผลิต (Supplier) ทำการจัดส่งเเล้วอัพโหลดข้อมูลรูปภาพเเล้ว หากทางฝั่งผู้ซื้อ (Buyer) ยังไม่ได้ทำการกดรับให้ภายใน 7 วัน ระบบจะถือว่าทางฝั่งผู้ซื้อ (Buyer) ได้ยืนยันการรับสินค้าเรียบร้อย ระบบจะทำการ Clearing บัญชีให้ทาง Supplier ภายในไม่เกิน 7 วันำทการตามระบบบัญชีต่อไป

สินค้าในระบบ Marketplace ทุกรายการ ทางระบบได้ทำการผูก API กับทาง Flash express เพื่อทำการจัดส่งให้ โดยขนส่งจะทำการเข้ารับสินค้าที่โรงงานผู้จัดจำหน่ายที่ได้ลงข้อมูลไว้ เเละจัดส่งถึงผู้ซื้อ (Buyer) ภายใน 3-5 วันทำการต่อไป