Question 1

สมัครสมาชิกอย่างไร?

Accepted Answer

1. สมัครสมาชิกได้ที่ https://kumopack.com/selection/signup หรือกดปุ่ม Join Kumopack
2. กดเลือก 'ฉันเป็นผู้ซื้อ'
3. กรอกข้อมูลตามขั้นตอน
4. ตรวจสอบ email เพื่อทำการยืนยัน และรอเจ้าหน้าที่ประสานงานติดต่อกลับ

Question 2

ทำไมถึงต้อง Kumopack?

Accepted Answer

Kumopack เป็น Platform ที่รวบรวมโรงงานคุณภาพทั่วประเทศไทยไว้ในระบบเดียว ง่ายต่อการเปรียบเทียบ ค้นหา และขอใบเสนอราคาได้อย่างรวดเร็วเพียงกรอกข้อมูลแค่ครั้งเดียว

Question 3

สินค้า OEM และ Marketplace ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

สินค้า OEM คือการสั่งผลิตตามสเปคที่ต้องการ โดย Buyer กรอกข้อมูลเพื่อขอราคากับ Supplier ผู้ผลิต จากนั้นจึงสั่งผลิตตามเงื่อนไขของแต่ละโรงงาน ส่วน Marketplace คือสินค้าปลีกที่ Supplier ลงขายสินค้าของตนเอง ไม่ผูกมัดขั้นต่ำ สามารถสั่งซื้อจำนวนน้อยได้ จัดส่งภายใน 2-4 วันทำการ

Question 4

ต้องสมัครแบบพรีเมี่ยมก่อนซื้อสินค้าไหม?

Accepted Answer

ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทั้งในระบบ Marketplace และ OEM โดยใช้ Free Account ได้ตามปกติ

Question 5

ระยะเวลาผลิตนานแค่ไหน?

Accepted Answer

ระยะเวลาผลิตขึ้นอยู่กับ Supplier ที่ลูกค้าเลือก โดยมีตั้งแต่ 1-60 วันทำการ สามารถสอบถามกับฝ่ายผู้ผลิตแต่ละเจ้าได้โดยตรงผ่านระบบแชท

Question 6

ก่อนหาโรงงาน ควรมีข้อมูลอะไรก่อนบ้าง?

Accepted Answer

สำหรับงานสั่งผลิต ลูกค้าสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และวัสดุได้ที่ kumopack.com/materials และ kumopack.com/products ตามลำดับ

Question 7

Supplier Feature คืออะไร?

Accepted Answer

Supplier Feature คือระบบที่ Kumopack มอบให้แก่โรงงานผู้ผลิตที่มีความสามารถเพิ่มเติม เช่น ส่งด่วน, มีระบบงานพิมพ์แบบ Digital Print, หรือผลิตจำนวนน้อยได้

Question 8

อะไรคือ Verified by Kumopack?

Accepted Answer

Verified by Kumopack คือ Supplier Feature ที่การันตีโดยทีม Kumopack ว่าได้เข้าไป Audit ในหัวข้อต่างๆ และผ่านเกณฑ์มาตรฐาน หาก Supplier เจ้าไหนมีเหรียญ Verified by Kumopack แสดงว่าทีมงานได้ตรวจสอบแล้ว

Question 9

การชำระเงินค่าสินค้ามีช่องทางไหนบ้าง?

Accepted Answer

ลูกค้าสามารถชำระผ่าน QR Payment, Credit Card, Alipay เป็นต้น ทั้งในระบบ Marketplace และ OEM

Question 10

หากได้รับสินค้าแล้วไม่ตรงตามที่ต้องการ จะทำอย่างไร?

Accepted Answer

1. กดข้อพิพากษ์กับทางผู้ผลิต แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข
2. แชทสนทนากับทางผู้ผลิตได้โดยตรงผ่านระบบแชทของ Kumopack
3. หากไม่สามารถตกลงกันได้ แจ้ง support@kumopack.com หรือ Line: @kumopack
4. Kumopack จะอ้างอิงจาก Policy ที่กำหนดไว้ในการตรวจสอบ

Question 11

Kumo Coin คืออะไร?

Accepted Answer

Kumo Coin คือคะแนนสะสมที่ได้หลังสั่งซื้อสินค้า โดยทุกๆ 25 บาท = 1 Kumo Coin

Question 12

การรีวิวสำคัญอย่างไร?

Accepted Answer

การรีวิวสินค้าหลังได้รับ จะได้รับคะแนนสะสม Kumo Coin และข้อมูลจะถูกนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป

Question 13

การใช้ Credit Card ต้องเสียเงินเพิ่มหรือไม่?

Accepted Answer

ไม่เสียเพิ่ม ระบบจะไม่ Charge ราคาเพิ่มจากหน้าเว็บที่ทาง Supplier กำหนด

Question 14

วิธีขอใบกำกับภาษี

Accepted Answer

หลังสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถติดต่อกับ Supplier ได้โดยตรงผ่านระบบแชท เพื่อแจ้งความประสงค์ขอใบกำกับภาษี

Question 15

ทำอย่างไรหากไม่มีคนเสนอราคาหรือราคาแพงไปในหมวด OEM?

Accepted Answer

ลูกค้าสามารถปรับขนาดดีเทลงานเพื่อขอราคาใหม่ได้ หรือทักแชทส่วนตัวกับโรงงานผู้ผลิตเพื่อให้ทำใบเสนอราคาใหม่

Question 16

ต้องจ่ายเงินค่าตัวอย่างไหม?

Accepted Answer

ตัวอย่างสินค้า โรงงานผู้ผลิต (Supplier) จะเป็นผู้ส่งให้ก่อน confirm สั่งผลิต

Question 17

สมัครสมาชิกในฐานะผู้ผลิตอย่างไร?

Accepted Answer

1. สมัครได้ที่ https://kumopack.com/selection/signup หรือกดปุ่ม Join Kumopack
2. กดเลือก 'ฉันเป็นผู้ผลิต'
3. กรอกข้อมูลตามขั้นตอน
4. ตรวจสอบ email เพื่อยืนยัน และรอเจ้าหน้าที่ประสานงานติดต่อกลับ

Question 18

ขายบน Kumopack ดีอย่างไร?

Accepted Answer

Kumopack เป็นแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ มุ่งเน้นด้านโลจิสติกส์แพ็คเกจจิ้งและฟู๊ดแพ็คเกจจิ้ง กลุ่มลูกค้าจึงเป็นกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ทำให้ Supplier มีความได้เปรียบกว่าโรงงาน Stand Alone

Question 19

Kumopack คิดค่า Commission อย่างไร?

Accepted Answer

แบ่งเป็น 2 ระบบ:
1. OEM — ค่า Transaction 4% จากยอดขายรวมก่อน VAT
2. Marketplace — ค่า Transaction 5% ของยอดขาย

Question 20

อะไรคือ Verified by Kumopack? (สำหรับ Supplier)

Accepted Answer

Verified by Kumopack คือ Feature ที่การันตีโดยทีม Kumopack ว่าได้เข้าไป Audit ตามเกณฑ์มาตรฐาน Supplier ที่มีเหรียญนี้แสดงว่าผ่านการตรวจสอบแล้ว

Question 21

Kumopack จ่ายเงินให้ Supplier อย่างไร?

Accepted Answer

ระบบ Clearing บัญชีทุกวันอังคาร 23:30 น. และโอนชำระให้ Supplier ทุกวันพุธ ผู้ขายสามารถ Download Slip โอนเงินและใบกำกับภาษีได้ที่ supplier.kumopack.com/billing/oem

Question 22

ถ้าลูกค้ารับของแล้วไม่กดรับของจะทำอย่างไร?

Accepted Answer

หากทางผู้ซื้อยังไม่กดรับภายใน 7 วัน ระบบจะถือว่ายืนยันการรับสินค้าเรียบร้อย และทำการ Clearing บัญชีให้ Supplier ภายในไม่เกิน 7 วันทำการ

Question 23

Kumopack มีระบบขนส่งด้วยไหม?

Accepted Answer

สินค้าในระบบ Marketplace ทุกรายการ ระบบได้ผูก API กับ Flash Express เพื่อจัดส่ง โดยขนส่งจะเข้ารับที่โรงงานและจัดส่งถึงผู้ซื้อภายใน 3-5 วันทำการ

We're Here to Help

Buyer FAQ — คำถามสำหรับผู้ซื้อ

สมัครสมาชิกอย่างไร?

ทำไมถึงต้อง Kumopack?

สินค้า OEM และ Marketplace ต่างกันอย่างไร?

ต้องสมัครแบบพรีเมี่ยมก่อนซื้อสินค้าไหม?

ระยะเวลาผลิตนานแค่ไหน?

ก่อนหาโรงงาน ควรมีข้อมูลอะไรก่อนบ้าง?

Supplier Feature คืออะไร?

อะไรคือ Verified by Kumopack?

การชำระเงินค่าสินค้ามีช่องทางไหนบ้าง?

หากได้รับสินค้าแล้วไม่ตรงตามที่ต้องการ จะทำอย่างไร?

Kumo Coin คืออะไร?

การรีวิวสำคัญอย่างไร?

การใช้ Credit Card ต้องเสียเงินเพิ่มหรือไม่?

วิธีขอใบกำกับภาษี

ทำอย่างไรหากไม่มีคนเสนอราคาหรือราคาแพงไปในหมวด OEM?

ต้องจ่ายเงินค่าตัวอย่างไหม?

ต้องการความช่วยเหลือ
เป็นพิเศษหรือไม่?

We're Here to Help

Buyer FAQ — คำถามสำหรับผู้ซื้อ

สมัครสมาชิกอย่างไร?

ทำไมถึงต้อง Kumopack?

สินค้า OEM และ Marketplace ต่างกันอย่างไร?

ต้องสมัครแบบพรีเมี่ยมก่อนซื้อสินค้าไหม?

ระยะเวลาผลิตนานแค่ไหน?

ก่อนหาโรงงาน ควรมีข้อมูลอะไรก่อนบ้าง?

Supplier Feature คืออะไร?

อะไรคือ Verified by Kumopack?

การชำระเงินค่าสินค้ามีช่องทางไหนบ้าง?

หากได้รับสินค้าแล้วไม่ตรงตามที่ต้องการ จะทำอย่างไร?

Kumo Coin คืออะไร?

การรีวิวสำคัญอย่างไร?

การใช้ Credit Card ต้องเสียเงินเพิ่มหรือไม่?

วิธีขอใบกำกับภาษี

ทำอย่างไรหากไม่มีคนเสนอราคาหรือราคาแพงไปในหมวด OEM?

ต้องจ่ายเงินค่าตัวอย่างไหม?

ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษหรือไม่?

ต้องการความช่วยเหลือ
เป็นพิเศษหรือไม่?